Un pequeño experimento

Lunes, 27 de junio de 2005

Cuidadín... cuidadín...

Ojito que he leído que "la SONRISA SE ESCUCHA.

Hay que sonreír para preparar un tono amable antes de coger el teléfono.

La sonrisa es el gesto universal por excelencia, es comprendido en todas las culturas. Se utiliza para expresar simpatía, alegría o felicidad y para relajar situaciones de tensión.

En una comunicación telefónica, la voz se modifica con la sonrisa, su elocución se hace más atractiva y optimiza la imagen.

Aún estando callados, es inevitable seguir comunicando, y en algunas ocasiones más de lo que queremos y menos de lo que pensamos.

Además, el canal no verbal contiene un caudal de información mucho mayor que el verbal.

Utilizamos los gestos mucho más de lo que somos conscientes.

La comunicación no verbal es el conjunto de mensajes emocionales que acompañan al lenguaje verbal y que ayudan a interpretarlo.

Cada comportamiento no verbal está asociado al conjunto de la comunicación de la persona.

No se puede separar la comunicación verbal de la no verbal.

Un gesto o un comportamiento apuntan a una manera de ser pero, en cualquier caso, cada uno de ellos debe ser interpretado dentro de una determinada situación. Por ejemplo: cruzar los brazos puede significar una barrera, pero también que se tiene frío, en función de las circunstancias.


Mientras la palabra se emplea para transmitir información, los gestos sirven para expresar actitudes personales. (Friesen y Sorensen)"

Por: MaríaS | General | Comentarios (3) | Referencias (0)